流通企业解决方案

零售企业解决方案

顾客关系解决方案

	零售企业解决方案   适合对象： 不同规模的零售企业。   基本实现模式： 软件版本——客户结合自身实际，咨询InfoEasy·易信达，选择合适的软件版本。 系统应用方式——根据不同版本提供上门培训、视频教程+“远程服务支持”。   相关软件平台： 《易信达行业物流管理软件——零售企业版2003》 《易信达行业物流管理软件——零售标准版2003》 《易信达行业物流管理软件——零售单店网络版2003》 《易信达行业物流管理软件——零售单机版2003》     一、概述         中国已经加入WTO，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景下。对于零售企业，最关心的问题是企业的物流系统以及经营销售、顾客管理和市场营销的有效结合，企业的物流系统、经营销售、顾客管理机制的健全和高效直接关系到整个商业企业利润的高低。   二、背景         我国眼镜行业经过20多年的发展，取得了巨大的成就，整个产业日趋兴旺，涌现出了一大批具有一定实力的眼镜生产、批发和零售企业，尤其是民营经济的迅速崛起，给眼镜行业注入了巨大的活力。但是目前行业信息化水平还比较低，在面临新的机遇和二次创业的关头暴露了一系列的问题：         目前，企业对于应收应付帐款的管理普遍采用手工管理，这导致信息的不及时，不能进行很好的控制。大量的记账凭证还得模仿手工方式编制，账务与销售、采购、存货核算还得通过定期的对账才能保持统一。         传统管理由于各个部门之间缺乏交流，有的业务甚至存在重复，管理往往是事后的、静态的。现代企业已经进入了一个信息化的时代，从过去的信息匮乏到当前的信息爆炸，当今大多企业财务、采购、销售、库存等部门的信息独立存在，缺乏数据共享系统，如何使目前单机操作、相互资料要重复录入的局面得到改善，使高层管理者能及时、准确地了解和掌握各个部门的情况？         如何做到在销售增长的同时控制呆帐、坏帐的增多？如何解决企业库存过量的状况，尽量减少库存占用的资金，防止“死货”的存在？使资金的使用效率提高？         如何合理地规范企业的采购行为，及时地根据销售（订单）、库存等因素进行采购，在保证正常经营的前提下有效地控制库存商品对资金的占用？          在有多处分公司及分支机构的情况下，总公司如何及时了解各分公司的销售、库存及财务情况？         如何把各分公司的各项成本如采购成本、销售成本等降低到一个有竞争力的程度？        从以上问题的分析，我们认为其实质是缺少现代化的信息化管理。企业首先必须实施提高内部运作效率和工作质量的管理系统，才可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会，解决以上问题。   三、物流信息化         近年来，随着我国互联网应用的迅速普及和企业电子商务的普遍开展，人们开始意识到网络信息化物流管理的巨大威力。2002年被业界专家称为物流信息化大发展的一年。国家对企业信息化的重视、电子政务的推广、海关的改革、物流业务自身的迅速发展，都充当了物流信息化进程中强有力的助推器，而企业的需求和IT行业对于物流的关注则成为了物流信息化的直接动力。在前不久刚刚发布的CCID和CCW两大权威机构对物流管理软件市场的调查报告显示，我国物流管理软件市场规模将有望在未来几年内超过ERP而成为主流的企业管理信息化软件。         眼镜行业具有强烈的特殊性，单个商品的品种型号多达数万种（具体到光度），常规的通用软件根本无法高效率地实现深层次的管理。（详见下文）而对企业来说，通过使用物流管理软件来有效降低企业物流成本，其实就是无形中扩大了企业自身的利润。         物流信息化的需求大致分为三层。对物流信息化三层结构的认识，有助于企业了解发展的趋势，了解自己的目标     3.1第一层         企业物流信息化的第一层是基础信息化。         由于信息技术的发展和普及，特别是近几年，互联网技术已经在解决信息共享、信息传输、信息标准和信息成本等问题上，有了长足的进步，使得信息可以广泛地成为调控和决策的基础。因此，信息化最大的作用就是使企业顺利实现信息的采集、传输、加工和共享，最后在决策过程中有效地利用各种信息，从而提高经济效益。         这之中有很多的难点，比如说信息的采集，如果企业的管理信息系统和财务系统是两套，就不容易实现实时的信息采集，所以，必须要使业务系统和信息系统合一，或者说必须用软件系统来管理业务。只有这样，才能够真正解决好信息的采集问题。而信息的共享，会涉及到很多机制问题，目前，大量的企业还不能够做到信息共享。因此，信息用于决策的部分还不多。所以，在这样一个情况下，完善基础信息化建设是首先要做的事。   3.2第二层         在基础信息化实现以后，就会有第二层的需求。企业经过一段时间运行以后，将会开始寻求改进，利用积累下来的数据，进行优化。把在全国范围内的总公司、分公司、办事处、零售店、广大客户的销售、需求、库存、供给等信息，利用IT系统，及时地反映到总部，保证总部对全国的经营有一个快速、有效的调控，同时实现对仓库管理、货运管理进行部分延伸。         优化主要是在两个层面上，一个是流程的优化，会涉及到整个的流程再造，这就需要用数据来分析，所以一定要有第一阶段的基础。第二个方面的优化是日常操作的优化，例如库存优化、智能处理、运输调度等，同样也需要信息系统的支持。         做好优化的工作，将能够大大提高物流管理的效率。流程的改造、日常操作的优化都会带来看得见的效益。这比仅仅依赖于获取信息进行人工决策要先进，即计算机用数据来进行优化的决策。 当然，这要求在物流信息系统中必须有一个优化的模块。换而言之，要有一个实现优化的模型和算法，而在实际操作中，这样的模型是很难概括的，如果不对业务进行深入地了解，绝对不能形成这样的优化模型，同时还要保证实时、高效，才可能满足业务的需要。   3.3第三层         第三层次，也是最高层次的需求，就是供应链管理的工具。供应链包含的内容很多，不仅仅是物流，还包括其他方面的内容。供应链是用来调节企业和企业之间的协作关系、是市场经济成熟到一定程度之后出现的一种思想。在市场经济发展初期，企业和企业之间是完全竞争的，只有到了成熟的产品链、价值链、服务链形成以后，企业和企业之间才有一种依存和战略合作的关系，它们在业务上才会产生协同的要求。一旦建立这种要求，企业之间就需要用一套信息系统把这一要求固定下来，来执行业务上的协同操作。例如，在上下游的企业之间，库存信息对彼此是公开的，采购不再是由一份份的采购单或入库单来完成，而是变成自动补货。这种情况是建立在企业经营链基础之上的一种新的业务模式，而供应链管理的软件，正是用来解决这些问题的有效工具。         尽管供应链管理在我国现在还没有太多成功案例，但是并不代表没有这方面的发展条件。只要企业之间不断加强合作，建立战略合作伙伴关系，进行业务上的协同，必将促进供应链、价值链的形成。           企业的信息化建设之路是漫长的，随着管理软件的使用，用户的认识在不断改变。管理软件的实施不可能一蹴而就，帮助用户成长，在用户发展的不同阶段给予不同的软件和服务才能真正为用户提供的贴心的服务。   四．小结 本方案是结合了客户自身的业务特点和管理经验，以及InfoEasy·易信达在行业信息化方面丰富的专业经验和深厚的技术基础。根据客户的实际需求，以物流信息化思想为核心，提出一个具体可供实施的软件开发和应用的解决方案。 针对眼镜行业批发公司的实际情况和预计需求，INFOEASY提出走效益为本、需求为先、循序渐进的物流信息化之路。   参考网络拓朴图：     如需要更多资料，请与我们联系。我们将为您提供丰富的文档、图片、视频资料。